一、主营业务 1、机票预订: 服务覆盖内蒙地区5大城市,市内免费送票; 为贵宾会员提供紧急行程安排、提前换取登机牌、优先候补票服务; 提供7*24小时96777咨询和服务电话; 提供客户航程设计,打造个性化服务。 2、 贵宾客户服务: VIP会员专享增值服务; 24小时专属专业客服; 紧急行程安排; 电话优先候补; 提前换取登机牌。 3、酒店预订: 全国各大城市会员酒店预定:主要酒店均设保留房,预订即时确认,旺季房源充足。 二、核心优势 1、规模化运作: 拥有内蒙地区领先的呼叫中心, 24小时全年无休; 航空货运全面代理; 和内蒙呼、包、乌海、临河4大城市机场拥有稳定合作关系。 2、先进技术: 航班数据动态管理系统; 航班运价实时监控系统; 航空货运实时监控系统; 客户信息管理系统; 呼叫排队及预测系统。 三、现代化管理体系 将服务过程分割成多个环节,以细化的指标控制不同环节; 引用行业BGS服务控制流程,服务速度及准确率等多项指标均达到行业领先水平。 四、公司使命 为合作伙伴、顾客带来最佳服务体验,推动中国民航地服专业化发展。 五、公司愿景 通过数字化、标准化、专业化建设,成为业界创造最佳客户体验的服务专家,让客户、员工及家人拥有更好的生活。
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